Un sinistre — qu’il s’agisse d’un dégât des eaux, d’un incendie ou d’une inondation — est toujours une épreuve difficile. Au stress de l’événement lui-même s’ajoutent rapidement les questions pratiques : comment remettre en état les locaux ? Que conserver, que jeter ? Quelles démarches entreprendre auprès de l’assurance ? PMS Multiservices intervient rapidement en Savoie pour les remises en état après sinistre, avec un protocole professionnel adapté à chaque type de dommage, et un rapport d’intervention documenté qui facilite vos démarches auprès de votre assureur.

Les types de sinistres que nous traitons

PMS Multiservices prend en charge les remises en état après les principaux types de sinistres rencontrés en Savoie. La région alpine présente des risques spécifiques — inondations liées à la fonte des neiges, dégâts des eaux en période de gel-dégel, incendies de chalet — qui font de cette prestation une nécessité locale concrète.

Dégât des eaux

Fuite de canalisation, rupture de tuyau après le gel, débordement de lave-linge, infiltration par la toiture — le dégât des eaux est le sinistre domestique le plus fréquent en Savoie. Il laisse des traces durables si la remise en état n’est pas effectuée rapidement : moisissures dans les cloisons, gonflement des parquets, décollage des carrelages, détérioration des revêtements muraux.

Incendie et dégâts de fumée

Après un incendie, même localisé, les dégâts de fumée et de suie se propagent dans l’ensemble du logement ou des locaux. Les odeurs de brûlé s’incrustent dans les textiles, les revêtements et les murs. La remise en état nécessite un nettoyage spécialisé des surfaces noires de suie, un traitement des odeurs et dans certains cas une décontamination des zones exposées.

Inondation et crue

En Savoie, les crues soudaines et les ruissellements liés à la fonte des neiges ou aux orages violents peuvent provoquer des inondations partielles de caves, rez-de-chaussée ou sous-sols. L’eau boueuse laisse des dépôts importants sur toutes les surfaces et crée un risque sanitaire (contamination bactérienne) qui nécessite un nettoyage et une désinfection en profondeur.

Nettoyage après dégât des eaux

Le nettoyage après dégât des eaux doit impérativement être réalisé le plus rapidement possible après l’événement pour limiter les dommages secondaires — moisissures, déformation des matériaux, détérioration des structures.

Notre protocole d’intervention

• Extraction de l’eau résiduelle : pompage ou aspiration de l’eau stagnante avec du matériel professionnel
• Séchage accéléré : mise en place de déshumidificateurs et de ventilateurs professionnels pour accélérer le séchage des structures et éviter le développement de moisissures
• Nettoyage et désinfection des surfaces touchées : sols, murs, mobilier, avec des produits adaptés au type de contamination
• Traitement antimoisissures préventif : application d’un traitement préventif sur les zones à risque (cloisons, plinthes, sous-parquet)
• Rapport photographique complet : documentation de l’état des lieux avant, pendant et après intervention pour votre dossier assurance

L’importance de la rapidité d’intervention

Passé 24 à 48 heures après un dégât des eaux non traité, les moisissures commencent à se développer dans les matériaux humides. Passé 72 heures, les dommages structurels (gonflement du parquet, décollage du carrelage, détérioration des cloisons en plâtre) deviennent souvent irréversibles. Contactez PMS Multiservices dès que possible après la découverte du sinistre — nous intervenons en urgence en Savoie dans les meilleurs délais.

Nettoyage après incendie ou dégâts de fumée

Le nettoyage après incendie est l’une des interventions les plus techniques et les plus exigeantes du nettoyage professionnel. Les dégâts de suie et de fumée pénètrent en quelques minutes dans l’ensemble des surfaces et des textiles du logement, bien au-delà de la zone directement touchée par les flammes.

Les défis spécifiques du nettoyage post-incendie

La suie est une substance grasse et acide qui adhère fortement aux surfaces et les détériore si elle n’est pas éliminée rapidement et avec les bons produits. Les odeurs de fumée s’incrustent dans les revêtements textiles (moquette, canapés, rideaux), les plafonds et les murs, et persistent longtemps sans traitement spécifique. Les résidus de produits ignifuges utilisés lors de l’intervention des pompiers peuvent également salir et endommager les surfaces.

Notre protocole

• Évaluation de l’étendue des dégâts et tri des éléments récupérables / à éliminer
• Nettoyage chimique des surfaces noires de suie avec des produits alcalins adaptés
• Lavage haute pression des zones fortement exposées
• Traitement des odeurs par neutralisation chimique ou ozonation (si disponible)
• Nettoyage des textiles récupérables (rideaux, tapis) par injection-extraction
• Rapport photographique et inventaire des dommages pour l’assureur

Nettoyage après inondation ou crue

En Savoie, les inondations peuvent survenir lors de la fonte des neiges (avril-mai), après des épisodes orageux violents ou en cas de débordement de cours d’eau. L’eau de crue est une eau chargée de boue, de débris organiques et de bactéries qui nécessite un traitement sanitaire rigoureux.

Risques spécifiques de l’eau de crue

Contrairement à un dégât des eaux propre (rupture de canalisation d’eau potable), l’eau de crue contient des bactéries, des résidus de sols agricoles et parfois des substances chimiques (hydrocarbures, engrais) qui contaminent toutes les surfaces avec lesquelles elle est entrée en contact. Une désinfection complète après nettoyage est indispensable pour garantir la salubrité des locaux.

Notre intervention après inondation

• Pompage et évacuation de l’eau stagnante
• Retrait des matériaux non récupérables (cloisons en plâtre trempées, isolants, matériaux de plancher imbibés)
• Nettoyage au jet haute pression des sols, murs et structures
• Désinfection complète de toutes les surfaces touchées avec produits biocides normés
• Séchage accéléré et traitement antimoisissures préventif
• Documentation complète pour le dossier assurance

Notre rapport pour votre assurance

Après tout sinistre, votre assureur exige une documentation précise des dommages et des travaux de remise en état réalisés. PMS Multiservices fournit systématiquement un rapport d’intervention complet qui facilite vos démarches.

Ce que contient notre rapport

• Photos de l’état des lieux avant intervention (dommages constatés, zones touchées)
• Description détaillée des opérations réalisées (techniques utilisées, produits employés)
• Photos de l’état après intervention
• Inventaire des éléments traités et, le cas échéant, des éléments identifiés comme non récupérables
• Facture détaillée compatible avec les exigences des dossiers de sinistre

Notre relation avec les experts d’assurance

PMS Multiservices est habitué à travailler en coordination avec les experts mandatés par les compagnies d’assurance en Savoie. Nous pouvons être présents lors des expertises ou mettre notre rapport à disposition de l’expert pour faciliter l’évaluation des dommages et l’indemnisation.

Intervention en urgence en Savoie

Un sinistre n’attend pas. Chaque heure passée sans intervention augmente les risques de dommages secondaires irréversibles. PMS Multiservices s’engage à intervenir le plus rapidement possible en Savoie après votre appel.

Notre zone d’intervention d’urgence

Nous intervenons en priorité à Chambéry et dans l’agglomération, à Montmélian et dans la Combe de Savoie, à Albertville, dans les principales stations de ski et dans l’ensemble du département. Contactez-nous par téléphone au 06 68 47 83 13 pour une intervention urgente — notre équipe évalue votre situation et organise l’intervention dans les meilleurs délais.

Ce que vous devez faire en attendant notre arrivée

• Dégât des eaux : coupez l’arrivée d’eau, prenez des photos des dommages, déclarez le sinistre à votre assurance
• Incendie : n’entrez pas dans le bâtiment sans autorisation des pompiers, photographiez les dégâts depuis l’extérieur
• Inondation : coupez l’électricité dans les zones touchées, ne marchez pas dans l’eau de crue sans protection

Tarifs et devis

Le coût d’une remise en état après sinistre varie considérablement selon la nature et l’étendue des dommages. Un devis précis ne peut être établi qu’après une visite sur site permettant d’évaluer l’ampleur des travaux nécessaires.

Prise en charge par votre assurance

Dans la grande majorité des cas, le nettoyage et la remise en état après sinistre sont pris en charge, en totalité ou en partie, par votre assurance habitation ou multirisques. Notre rapport d’intervention documenté facilite cette prise en charge. N’attendez pas la validation de votre assurance pour nous contacter : l’urgence de l’intervention prévaut sur les délais administratifs.

Pour un devis gratuit et une intervention rapide, contactez PMS Multiservices : formulaire en ligne ou directement par téléphone au 06 68 47 83 13.